人の心に灯をともす 5888 相手の心をつかむには

【相手の心をつかむには】5888



レス・ギブリン氏の心に響く言葉より…



人と話すときは、相手が最も興味を抱くテーマを選ぼう。

では、すべての人にとって、この世で最も興味深いテーマは何か?

それは、「自分」である。


誰もが自分について話すときは、夢中になり、すっかり心を奪われる。

自分について話す機会が得られると、誰もがその機会を与えてくれた人に好意を抱くものだ。


あなたの会話の内容が「目の前の相手について」なら、あなたは適切なコミュニケーションをとっている。

それは人間の心理に従ったやり方だからだ。

しかし、あなたの会話の内容が「自分自身について」なら、あなたは間違ったコミュニケーションをとっている。

それは人間の心理に反するやり方だからだ。


あなたの語彙から「私」という単語を排除しよう。

そして、「私」を「あなた」という単語に置き換えよう。

「あなた」(=目の前の相手)は、ふだん使っている言葉の中で最も強い力を持つ単語である。


「あなた」について話せば、相手の心をつかむことができる。

もちろん、会話の内容を「私」から「あなた」にするのは難しいので練習を積む必要があるが、それによって得られる恩恵は計り知れない。


「すべての人の最大の関心事は自分自身だ」という事実を活用する方法がもうひとつある。

それは、相手が自分自身について話せるように、うまく誘導することだ。

すると、相手はあなたを好きになる。

そして、相手がほかのどんな話題よりも、自分について話したがっていることが、手に取るようにわかるだろう。


相手が自分の話をできるように誘導するには、次のような問いかけが効果的だ。

「今の会社にはどのくらい勤められているのですか?」

「○○さん、ご出身はどちらですか?」

「○○さん、これについてどのように思いますか?」

「ご旅行は楽しかったですか?」


ほとんどの人は自分のことばかり考え、自分のことばかり話している。

だから、相手の心をつかむことができない。

大切なのは、あなたが自分の発言に満足できるかどうかではなく、相手がそれをどう思うかである。


したがって、人と話すときは、「目の前の相手」について話すことが最も効果的だ。

相手が自分の話をできるように話題をふろう。

これこそが会話上手になる秘訣である。


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レス・ギブリン氏は誰もが「重要人物として扱われたい」という願望を持っているという。

つまり、相手に「自己重要感」を持たせる、ということだ。


軽く扱われて喜ぶ人はいない。

無視されたり、見下されたりしたら、相手には確実に反感をいだき、嫌いになる。


相手に、自己重要感を持たせるには、「相手の話を聞く」というスタンスが最も大事なこと。

相手が自分の話をしやすいように、相手の「最近の関心事」や「経歴」、「趣味」、「継続していること」、「特技」などをさりげなく聞く。

それが、「相手の心をつかむ」こと。




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